Innleveringsservice
Ved Innleveringsservice repareres produktet på et sentralt verksted.
Hvis skriverproblemene dine ikke kan løses på telefonen, vil en kundestøttemedarbeider forklare deg hvordan du skal klargjøre og returnere den defekte skriveren til et Lexmark-depot.
Det vil vanligvis gå 5-7 arbeidsdager fra mottak av produktet ved depot, til kunden får produktet levert til seg ferdig reparert.
Når produktet er reparert, vil Lexmark levere produktet til en adresse som oppgis av kunden når feilen meldes.
Hos kunden-service
Hvis du har Hos kunden-service, og skriverproblemene dine ikke kan løses på telefonen, vil en kundestøttemedarbeider sende en kvalifisert Lexmark-tekniker til deg (responstid er vanligvis neste arbeidsdag).
Teknikeren vil utføre service på den defekte skriveren din på stedet, og vil sørge for at skriveren din oppfyller Lexmarks strengeste krav til kvalitet og ytelse.
